為進一步健全中小企業(yè)公共服務體系，促進中小健康發(fā)展。
目前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務體系的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）?！吨笇Х桨浮诽岢觯?025年，各級中小企業(yè)公共服務力量得到加強，政策直享、服務直達、訴求直辦的服務企業(yè)模式逐步形成。到2035年，與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應的中小企業(yè)公共服務體系更加完備，布局進一步優(yōu)化。
《指導方案》提出夯實基層基礎(chǔ)、突出服務重點、創(chuàng)新服務方式、匯聚服務資源、增強服務能力、提升公共服務影響力、加強服務隊伍建設(shè)等七項主要任務。
其中，在創(chuàng)新服務方式方面，《指導方案》提出，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，建立貫通國家、省、市、縣各級中小企業(yè)公共服務機構(gòu)的全國中小企業(yè)服務“一張網(wǎng)”，為中小企業(yè)提供“一站式”服務；廣泛匯聚中小企業(yè)政策和服務等信息，創(chuàng)新云上服務、掌上服務、自助服務、智能服務等新模式，努力實現(xiàn)企業(yè)與服務的精準適配。
在匯聚服務資源方面，《指導方案》提出，以應用場景為牽引，加大對政務服務資源、市場服務資源整合力度，強化各類服務資源協(xié)同聯(lián)動，在統(tǒng)籌利用既有數(shù)據(jù)庫資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建中小企業(yè)服務“四個庫”，提升服務效能。如：建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，收錄中小企業(yè)特別是科技型和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)相關(guān)信息，通過精準畫像促進服務資源精準配置。
在加強服務隊伍建設(shè)方面，《指導方案》提出，鼓勵選派優(yōu)秀服務骨干到園區(qū)、集群、企業(yè)鍛煉，在實踐中不斷提升服務意識和服務水平。推動建立服務人員績效考評和激勵機制，提高服務效率，改善服務質(zhì)量。鼓勵公共服務機構(gòu)聯(lián)合高校、職業(yè)院校和各類職業(yè)技能培訓機構(gòu)合作共建人才培訓基地、實習實踐基地，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強中小企業(yè)公共服務人才保障。
此外，《指導方案》還提出了四項保障措施，如在加強政策支持上明確，落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》關(guān)于中小企業(yè)發(fā)展專項資金通過資助、購買服務、獎勵等方式支持中小企業(yè)公共服務體系建設(shè)的有關(guān)要求，加大對中小企業(yè)公共服務機構(gòu)支持力度，提升服務能力，擴大服務范圍，降低服務成本。
圖片來源|我圖網(wǎng)
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